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        关于《女子感冒不就医喝如新果汁离世》媒体报道事宜的跟进通报

        我司经销商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件,我司得知后很重视。第一时间成立了专项小组,并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面,对逝者家属表达痛心和深切的慰问,同时开始沟通善后事宜。

        公司对经销商的监督,教育和内部管理工作,我们采取以下的专项措施:

        1、 经公司内部调查,涉事经销商因违反公司相关规定,已对其解除合同,终止合作;

        2、 对所有客户投诉秉持迅速反应,迅速解决的态度,如新重申消费者沟通方式:
        1)热线电话400-004-5678;
        2)48小时邮箱:48hrs_reply_china@nuskin.com;

        3、 商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况;

        4、 对于社交媒体平台,加大排查,监管,惩处力度,及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容,并追究涉事人员的责任,此项内容将作为公司的长效监管机制;

        5、 在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训,正确的产品宣称及使用,同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品,如有任何身体不适之状况,都应及时就医,遵循医嘱”的警示语;

        6、 强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识,并对违规行为严厉惩处;

        7、 严格落实《营销人员规范经营承诺书》,营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营,维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境,维护消费者的合法权益;

        我们将继续遵守“百日行动”的纲领,开展更深入的合规培训,切实提高经销商合规意识及守法理念。

        请广大消费者、媒体、社会公众、政府部门继续关注和监督,谢谢!

        如新(中国)日用保健品有限公司

        2019年3月20日

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